Veel gestelde vragen

Aan de bovenkant in het menu vind u de artikelen welke door qwerti geleverd kunnen worden. Nadat u uw keuze gemaakt heeft kunt u bij het artikel zelf uw voorkeuren aangeven om zo uw artikel te personaliseren. Door op de bestel knop te klikken bevestigd u uw bestelling. Let u er op dat er aan de bestelling een betaal verplichting zit !

Lettertypes : U kunt een keuze maken uit verschillende lettertypes. Helaas kent ons webwinkelsysteem geen script waarbij u de naam of tekst in de gekozen lettertype kunt zien. Onderaan de artikelen staan alle beschikbare lettertypes.
Lettertype kenmerken : Tenzij door de klant anders aangegeven, zal Qwerti de namen altijd beginnen met een Hoofdletter.
Maten : De artikelen worden in diverse maten aangeboden, mocht u twijfelen dan kunt u de maattabel raadplegen.
Kleur textiel : Sommige artikelen kunnen ook in een bepaalde kleur besteld worden, ook dit kunt u aangeven in het keuze menu.
Kleur garen : In de keuze menu's staan de verschillende kleuren garen? kleuren bedrukking waar u uit kunt kiezen. Het is mogelijk dat de kleur in geringe mate afwijkt van de afbeelding / voorbeeld op de website.

Voordat u uw bestelling definitief maakt dient u deze zelf op juistheid te controlen. Mocht uw bestelling niet kloppen, zijn uw gegevens niet juist of ontdekt u een spelfout dan dient u dit zelf direct door te geven aan Borduur & kado Qwerti. Indien uw bestelling correct is dan kunt u de betaling via overschrijving of i-deal overmaken. Met uw betaling bevestigd u dat uw bestelling correct is en geeft u opdracht de door u opgegeven namen, teksten, afbeeldingen en/of logo's te borduren of te bedrukken.

Alle gepersonaliseerde (cadeau) artikelen worden speciaal voor u geborduurd/bedrukt. Deze artikel kunnen niet geruild of terug gezonden worden.
Tenzij er een fout in de borduring of bedrukking zit welke de kwaliteit ten nadele komt en veroorzaakt is door Qwerti.

U kunt betalen door middel van een Iban overschrijving, Ideal of Paypal. Zodra het verschuldigde bedrag is bijgeschreven op onze rekening wordt uw bestelling in behandeling genomen.

Artikelen welke voor u met naam, geboorte datum, afbeelding, logo of korte tekst geborduurd/bedrukt zijn worden binnen 3 dagen verzonden. 
Uiteraard doen wij onze uiterste best om de bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
Bij een grote bestelling wordt er contact met u opgenomen over de levertijd.

U kunt een bestelling plaatsen vanuit Belgie, echter zijn de verzendkosten dan wel 7,50 en word uw pakket via Kiala verzonden. De levertijd is afhankelijk van Kiala.

Tijdens het bestelproces kunt u zelf aangeven welke manier van verzenden u het prettigst vind. 
Wij maken gebruik van brievenbus pakjes, pakket service PostNL en Kiala.
U dient er zelf zoor voor te dragen dat u de juiste keuze maakt in de bezorgmogelijkheid.
Mocht u een verkeerde keuze maken dan wordt er contact met u opgenomen en kunt u het verschuldige bedrag bijbetalen.
De verzendkosten zijn altijd vooraf bekend.
Kiest u voor Kiala dan kunt u bij de opmerkingen de vestiging invullen waar u het pakje wenst op te halen.

De verzendkosten bedragen voor een brievenbuspakje € 3,95
Pakketpost € 6,95
Kiala Nederland € 3,95
Kiala Belgie € 7,50

Wij accepteren alleen artikelen welke zijn verzonden met een verzendbewijs/track and trace. Dit kan dus alleen via PostNL als pakketpost of aangetekend. Mocht uw pakket tijdens het terug zenden bij de post kwijt raken, dan heeft u in dat geval altijd een verzendbewijs ! 
Let op : Lees het kopje Retourneren hieronder aandachtig.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@qwerti.nl.  Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 28 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.  Als na controle blijkt dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd behouden wij ons het recht om niets of slechts een gedeelte van het bedrag terug te storten. U krijgt uw geld terug op dezelfde wijze als dat u betaald heeft.
Uitzonderingen retourneren Let op: Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
b. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument; * Alle artikelen welke in uw opdracht zijn geborduurd met naam, datum, afbeelding of tekst zijn uitgesloten van het herroepingsrecht ! *
c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
e. die snel kunnen bederven of verouderen;
f. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
g. voor losse kranten en tijdschriften;
h. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Borduur & Kado qwerti staat voor kwaliteit en gebruikt/levert enkel kwaliteits artikelen. Het borduur/drukwerk dient door u met de juiste zorg en aandacht behandeld te worden. Borduur & Kado Qwerti is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik of schade tijdens het wassen en drogen. Mocht er toch iets mis zijn met uw artikel dan dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice.
U kunt hier de wasvoorschriften raadplegen, deze staan ook onder elk product vermeld.

Borduur & Kado Qwerti Puntpoortstraat 6 4332 AE Middelburg Nederland info@qwerti.nl Telnr : +316 84124402 kvk : 63379813 Btw nr : NL125404736B03